Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Bei Ride2Kusadasi bieten wir flexible Stornierungsbedingungen an, um die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Für die Stornierung oder Änderung der von Ihnen erworbenen Dienstleistung gelten die folgenden Bedingungen:
1. Kostenlose Stornierung
Alle Stornierungsanfragen, die bis zu 24 Stunden vor Ihrer geplanten Transfer- oder Tourenzeit gestellt werden, sind völlig kostenlos. Wenn Sie online (per Kreditkarte) bezahlt haben, werden 100 % Ihrer Zahlung ohne Abzüge auf Ihre Karte zurückerstattet.
2. Verspätete Stornierungen
- Für Stornierungen, die zwischen 12 und 24 Stunden vor der Servicezeit vorgenommen werden, wird ein Abzug von 50 % der gesamten Servicegebühr vorgenommen, und der verbleibende Betrag wird zurückerstattet.
- Für Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der Servicezeit erfolgen, werden aufgrund von Fahrzeugdisposition und Betriebskosten keine Rückerstattungen gewährt.
3. Änderungswünsche
Sie können unserem Kundenservice (per WhatsApp oder E-Mail) bis zu 12 Stunden vor der Transferzeit kostenlos Änderungen bezüglich Datum, Uhrzeit oder Route mitteilen. Wenn eine Routenänderung zu einer Entfernungsdifferenz führt, wird der Preis entsprechend aktualisiert.
4. No-Show (Nichterscheinen)
Wenn unser Fahrer am angegebenen Abholort wartet (60 Minuten nach Landung am Flughafen, 15 Minuten am Hotel/Adresse) und der Kunde nicht erreicht werden kann oder nicht erscheint, gilt dies als "No-Show". In solchen Fällen sind geleistete Zahlungen strikt nicht erstattungsfähig.
5. Rückerstattungsprozess
Genehmigte Rückerstattungsanträge werden von unserem Unternehmen innerhalb von 24 Stunden an die Bank weitergeleitet. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es 3 bis 7 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto angezeigt wird.